1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
El presente documento regula el tratamiento de los datos de carácter personal recabados a través del sitio web https://reformasllaveenmano.es/ (en adelante, el «Sitio Web»).
- Razón Social: LUCENA REFORMAS 2024, ESPJ
- Nombre Comercial: reformasllaveenmano.es
- NIF: E56949944
- Dirección postal: Camino Pilar de la dehesa, 7, Apdo. 418, 14900 Lucena (Córdoba)
- Teléfono: 625 692 471
- Correo electrónico: info@reformasllaveenmano.es
Como responsables del tratamiento, se garantiza la protección, privacidad y confidencialidad de tus datos personales conforme a la normativa europea y nacional vigente en materia de protección de datos.
2. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?
Los datos personales tratados son proporcionados directamente por el usuario al interactuar con la plataforma a través de las siguientes vías:
- Formularios de contacto / Solicitud de presupuesto: Nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier detalle, archivo o descripción de la reforma que se decida incluir en el mensaje.
- Llamadas telefónicas y WhatsApp: Datos identificativos y de contacto proporcionados durante la comunicación directa para poder gestionar la consulta, ofrecer asesoramiento o concertar una visita técnica.
- Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies y análisis de comportamiento recopilados de manera anónima si se acepta la Política de Cookies.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
La información personal se trata con las siguientes finalidades legítimas y operativas:
- Atención de consultas y solicitudes de presupuesto: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las solicitudes de información sobre servicios de reformas, albañilería, fontanería, carpintería, pintura e interiorismo.
- Gestión de la relación precontractual y contractual: Realizar visitas técnicas de medición, elaborar presupuestos personalizados y, en caso de aceptación, coordinar y ejecutar el proyecto de reforma integral solicitado.
- Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre ofertas, servicios o novedades relacionadas con el sector de la construcción y las reformas que puedan ser de interés, siempre y cuando se haya otorgado el consentimiento explícito previo.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal que permite el tratamiento de los datos depende de la interacción específica:
- Consentimiento del interesado: Al rellenar los formularios de la web, iniciar una conversación por WhatsApp o aceptar el envío de información comercial, se otorga el consentimiento inequívoco para el tratamiento de los datos con esos fines específicos. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos es estrictamente necesario para la elaboración del presupuesto de obra solicitado o para ejecutar el servicio de reforma bajo la modalidad «llave en mano».
5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
- Los datos relacionados con solicitudes de información y presupuestos que no lleguen a materializarse en un contrato se conservarán durante un plazo máximo de 1 año desde el último contacto, salvo que se solicite su supresión antes.
- En caso de contratación, los datos se conservarán durante toda la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (fiscales, mercantiles y garantías de construcción).
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceras empresas con fines comerciales. Solo se comunicarán a terceros en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: A las administraciones públicas competentes (como la Agencia Tributaria o los ayuntamientos correspondientes de la provincia de Córdoba para la tramitación de proyectos y licencias de obra) cuando así lo exija la legislación.
- Proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento): Empresas tecnológicas que prestan soporte técnico y herramientas esenciales para el desarrollo de la actividad (proveedor de hosting web, servicios de correo electrónico o la plataforma de gestión de WhatsApp Business). Todos ellos operan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad de los datos según los estándares exigidos por el RGPD.
7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
La normativa de protección de datos otorga plenos derechos sobre la información personal. Se pueden ejercer ante el Responsable los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Saber si se están tratando tus datos y qué información exacta se posee.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto, erróneo o incompleto.
- Derecho de Supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de Oposición: Oponerte a que se traten los datos para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones publicitarias.
- Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de los datos en los casos que marca la ley.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado para transmitirlos a otro responsable.
¿Cómo puedes ejercer estos derechos?
Se puede enviar una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia del DNI o documento equivalente para acreditar la identidad del titular, a través de las siguientes vías:
- Por correo electrónico: info@reformasllaveenmano.es
- Por correo postal: Camino Pilar de la dehesa, 7, Apdo. 418, 14900 Lucena (Córdoba)
Si se considera que los derechos no han sido debidamente atendidos, se tiene el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
8. Seguridad de los Datos
Se implementan las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos. El Sitio Web cuenta con un certificado de seguridad SSL que cifra el tráfico de datos entre el navegador y el servidor para garantizar una navegación segura.